О компании
Финтех-сервис на рынках Турции и ОАЭ.
Стабильная удалённая работа в финтех компании.
Достойная оплата труда —
90 000 – 250 000 ₽/мес
В зависимости от грейда и опыта оператора.
Узнайте о вакансии подробнее Прочитайте статьи Пройдите квизы — честная самопроверка по роли за 5–7 минут.
В центр клиентского сервиса финтех-компании требуется русскоязычный сотрудник для удалённой работы с обращениями клиентов в онлайн-чате: отвечать на вопросы по сервису, помогать с заявками и переводами, работать по готовым инструкциям. Без звонков и холодных продаж, обучение перед выходом на смену.
Финтех-сервис на рынках Турции и ОАЭ.
Обработка обращений пользователей в онлайн-чате.
Удалённо, без звонков, по закреплённому графику.
Скрипты, база знаний и поддержка на старте.
Помогаем русскоязычным сотрудникам пройти оформление.
Стабильная оплата, прозрачные условия и развитие.
Международная аутсорсинговая компания, которая оказывает услуги комплексной поддержки для крупных digital- и fintech-проектов.
Стабильная удалённая работа в русскоязычной линии поддержки финтех-сервиса: понятные смены, обучение перед стартом, система грейдов и прозрачные условия работы.
Работа из дома, в онлайн-чате и через внутренние системы компании.
8 часов 5/2, 12 часов 2/2 или комбинированный график.
3 уровня: стартовый, уверенный и продвинутый — по итогам скоринга и тестирования.
Продуктовая база, инструкции, скрипты и стандарты общения.
Конференции и программы повышения квалификации в Стамбуле, Шардже и Абу-Даби.
Понятный маршрут отбора, согласованный график и закреплённые задачи.
Для этой работы важны не только опыт и образование, но и личные качества: внимательность, усидчивость, дисциплинированность, грамотная письменная речь и готовность работать по стандартам. Мы рассматриваем кандидатов с разным опытом — итоговое решение принимается по анкете, скорингу и собеседованию.
Усидчивость, дисциплина, внимательность и спокойная работа в потоке.
Грамотно, понятно и вежливо отвечать клиентам в онлайн-чате.
Есть профессии и типы опыта, которые особенно хорошо подходят для этой роли.
Рассматриваем кандидатов с высшим, средним специальным и непрофильным образованием.
Опыт в поддержке, сервисе, документах или клиентской работе будет преимуществом.
Стабильный интернет, рабочее место и готовность соблюдать график.
Мы рассматриваем кандидатов из разных сфер. Ниже — направления опыта, чьи навыки и рабочие привычки особенно хорошо переносятся в роль оператора чата в финтех-компании. Это не закрытый список: кандидаты с другим бэкграундом тоже могут пройти отбор по анкете, скорингу и собеседованию.
Прямой опыт обработки обращений клиентов в письменной форме.
Что нам нравится в этом опыте
Опыт сопровождения пользователей и работа с потоком обращений.
Что нам нравится в этом опыте
Опыт работы с клиентами, заявками и сопровождением запросов.
Что нам нравится в этом опыте
Опыт работы с документами, проверкой данных и аккуратной отчётностью.
Что нам нравится в этом опыте
Опыт офисной и административной работы по регламентам.
Что нам нравится в этом опыте
Кандидаты в начале карьеры с готовностью учиться и работать стабильно.
Что нам нравится в этом опыте
Процесс выстроен под удалённый формат: без выездов и медкомиссии. Все этапы проходят онлайн — от анкеты и тестирования в тренажёре до настройки рабочего окружения и первой смены под сопровождением куратора. На каждом шаге кандидат получает чёткие инструкции и обратную связь.
Короткая анкета на 28 вопросов в Telegram-боте. Занимает 3–5 минут, обратная связь — в течение 48 часов.
После одобрения анкеты — учебный тренажёр с типовыми обращениями: проверяем базовые навыки работы оператора чата.
Сводный скоринг по анкете и тренажёру: грамотность, внимательность, скорость ответа и обучаемость. Принимаем решение по совокупности факторов.
Если кандидат подходит — обсуждаем условия работы: график, формат занятости, обязанности, обучение и порядок выплат. Фиксируем офер.
Сопровождаем оформление по понятной схеме: какие документы и данные нужны, куда их передать и как проходит подписание.
Помогаем настроить CRM центра клиентского сервиса, базу знаний и доступы. Финальный инструктаж по стандартам работы перед первой сменой.
Первая смена — под сопровождением куратора и старших сотрудников поддержки: помогают разобраться с реальными обращениями и дают обратную связь.
Полностью онлайн — без выездов и медкомиссии
Удалённый формат с первого дня обучения. Сроки этапов зависят от загрузки и готовности кандидата.